¿Qué es el marketing de personalización?

El marketing de personalización son las acciones que debemos realizar para conseguir mejorar los ingresos de una empresa, y cuando hablamos de comercio online es el sugerir a un cliente un producto complementario al que está comprando es una estrategia de aumento del valor del carrito de compra muy potente.

Otra técnicas es la de ofrecer descuentos en el momento del pago, por adquirir, por ejemplo su tarjeta de fidelización, con lo que ofrece un valor real al cliente y a cambio la empresa establece un canal de conexión más con el usuario.

Las técnicas de marketing de personalización se encargan de detectar para cada usuario que producto potencialmente le gustaría comprar, por lo que si le mostramos aquello que le interesa serán mayores las opciones de conversión a compra.

Marketing personalizado

Si por ejemplo tenemos una tienda de material de deporte, y sabemos que un cliente sus últimas 5 compras han sido de material de atletismo, si le mostramos productos relacionados con este deporte que todavía no ha comprado podría estar interesado en adquirirlos.

Pero podemos ir más allá y pensar en el ciclo de vida de sus productos, es decir, imaginemos que nos ha comprado unas zapatillas de atletismo hace 18 meses y sabemos que el tiempo medio de uso de una zapatilla de running es de 20 meses, sería interesante usar este dato para mostrarle por distintos canales una oferta personalizada para adquirir unas nuevas zapatillas.

En definitiva, piensa siempre en vender al usuario como te gustaría que te vendiesen a ti, es decir, pensando en aquello que realmente te interesa, te hace sentir especial y te da la sensación que piensan en ti

Fuente: Juanmerodio.com

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